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11.01
2022

Collaborateur ou collaboratrice Support (à 100% ou 2 à 50%)



CARA est une initiative des cantons de Fribourg, Genève, Jura, Valais et Vaud, pour mettre à la disposition des prestataires de soins et de la population de Suisse occidentale une plateforme de santé numérique sécurisée.

Dans le but principal de renforcer un service d’assistance efficace et de qualité auprès des utilisateurs et utilisatrices de la plateforme, CARA met au concours un poste de




Collaborateur ou collaboratrice Support (à 100% ou 2 à 50%)




Vos missions et responsabilités

  • Répondre aux demandes d’assistance téléphonique ou via le formulaire en ligne en français ou en allemand

  • Renseigner et aider les patients dans leur inscription, leurs connexions ou l’utilisation des services

  • Renseigner et aider les professionnels de santé dans leur affiliation, leurs connexions, l’utilisation des services ou toute autre demande

  • Enregistrer et suivre les demandes d’assistance

  • Traiter les demandes d’affiliation des institutions de santé à la communauté CARA

  • Traiter les demandes d’ouverture de DEP


 

Votre profil

  • CFC dans le domaine de la santé, du commerce ou de l’informatique

  • Langue maternelle française ou allemande et excellente maitrise orale et écrite de l’autre langue

  • Très bonne maitrise des outils informatiques (GED, suite office, environnement mac)


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